Wielu graczy narzeka na spadek jakości tej usługi, czego przykładem jest niski transfer, z jakim można było pobrać grywalne demo gry BioShock. W świetle tego problemu Microsoft podpisał umowę z dostawcą usług internetowych Limelight Networks. Współpraca ma być na tyle owocna, że wszelkie problemy pójdą w niepamięć. Ponadto obie firmy postanowiły połączyć swoje technologie, by usprawnić działanie e-serwisów.